Lo que dicen nuestros clientes
Experiencias directas con el servicio
Estas son opiniones de quienes han enviado carga con Vialux entre ciudades de Colombia. Recogidas sin edición de fondo.
Volver al inicio7+
años operando
180+
clientes atendidos
96%
entregas en plazo
4.7
valoración promedio
Opiniones
Lo que dicen quienes han trabajado con nosotros
Marcela Cifuentes
Bogotá → Santa Marta
Contraté el servicio puerta a puerta para enviar mobiliario de una oficina que estaba cerrando. El precio se acordó antes y se cumplió. Lo que más valoré fue que había alguien disponible para responder cuando llamé a mitad del trayecto para consultar el estado.
Mayo 2025
Jorge Varela
Gerente de distribución, Medellín
Usamos la coordinación de proyectos para un traslado en tres etapas desde Medellín hacia la costa. El plan que nos enviaron antes de empezar fue claro y se siguió sin cambios de última hora. Hubo un retraso de medio día por condiciones viales, que nos avisaron con tiempo suficiente para reorganizarnos.
Abril 2025
Adriana Torres
Cali → Barranquilla
Envié equipo de sonido para un evento en Barranquilla. Elegí el vehículo dedicado porque necesitaba que todo llegara junto y en hora. El vehículo salió a la hora acordada y llegó con margen. No tuve que gestionar nada en el camino.
Mayo 2025
Ricardo Gómez
Pequeño empresario, Bucaramanga
Llevo tres envíos con Vialux en el último año. Lo que más me sirve es que puedo consultar el estado usando el número de referencia. Para un negocio pequeño, saber que la mercancía está en camino sin tener que llamar todo el día es valioso.
Junio 2025
Lucía Pedraza
Santa Marta → Bogotá
Mudanza completa de apartamento de la costa a Bogotá. Usamos el vehículo dedicado con carga asistida. La persona que coordinó el envío nos fue guiando paso a paso. La carga llegó sin daños y en el rango de tiempo que nos habían dado.
Mayo 2025
Hernán Espinosa
Coordinador logístico, Cartagena
Trabajamos con Vialux para la distribución estacional de una línea de productos de cocina hacia cinco ciudades. La coordinación fue fluida. El punto de contacto único marcó la diferencia; no tuve que repetir información con varias personas.
Junio 2025
Casos reales
Tres situaciones, tres soluciones
Distribución estacional en la costa Caribe
Situación inicial
Una empresa de Cartagena necesitaba distribuir su stock estacional entre almacenes en Barranquilla, Santa Marta y Valledupar en un plazo de cuatro días con documentación parcial de carga.
Lo que se hizo
Se planificó un cronograma de tres días con recogidas escalonadas y entregas en secuencia. El cliente tuvo un interlocutor único durante todo el proceso y recibió el plan escrito antes de confirmar.
Resultado
Los tres destinos recibieron su carga en el plazo acordado. La empresa pudo iniciar la campaña estacional sin retrasos. El cliente ha repetido el servicio en dos temporadas posteriores.
"El cronograma que nos enviaron antes de empezar fue claro y se siguió sin cambios de última hora." — Coordinador de distribución
Traslado de equipo técnico entre ciudades
Situación inicial
Una empresa de Cali necesitaba mover equipos de oficina hacia su nueva sede en Barranquilla. El volumen requería vehículo completo y había una fecha límite de entrega vinculada a una apertura.
Lo que se hizo
Se asignó vehículo dedicado con carga asistida. La ruta y hora de salida se definieron junto al cliente. La empresa recibió el nombre del conductor y la ruta acordada antes del inicio.
Resultado
El equipo llegó dentro del margen establecido. La apertura se realizó según lo planeado. El cliente valoró especialmente no haber tenido que gestionar incidencias durante el trayecto.
"El vehículo salió a la hora acordada y llegó con margen. No tuve que gestionar nada en el camino." — Directora de operaciones
Envíos regulares de pymes entre regiones
Situación inicial
Un negocio de Bucaramanga necesitaba enviar mercancía embalada a clientes en Bogotá y Medellín de forma regular, con referencia de seguimiento para confirmar entregas a sus propios clientes.
Lo que se hizo
Se estableció un flujo de servicio puerta a puerta con número de referencia por envío. El proceso de solicitud se estandarizó para que el cliente pudiera gestionar cada envío de forma directa.
Resultado
El negocio pasó a gestionar sus envíos de forma más ordenada. Las referencias de seguimiento le permiten confirmar entregas sin depender de llamadas. En un año se completaron 14 envíos sin incidencias relevantes.
"Lo que más me sirve es que puedo consultar el estado usando el número de referencia sin tener que llamar." — Empresario, Bucaramanga
Contacto
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Teléfono
+57 310 934 2345Correo
[email protected]Dirección
Av. del Río #29-15
Santa Marta
Horario
L–V: 7:00–18:00
Sáb: 8:00–13:00
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