Quiénes somos
Una empresa pensada para la ruta
Vialux nació en Santa Marta con la idea de que el transporte de carga entre ciudades puede ser simple, ordenado y predecible.
Volver al inicioNuestra historia
De Santa Marta a todo el país
Vialux comenzó a operar en 2018 como una pequeña operación de transporte regional con base en Santa Marta. En ese momento, quienes necesitaban mover carga entre ciudades del Caribe y el interior del país encontraban pocas opciones con comunicación clara y precios acordados de antemano.
Con el tiempo, el equipo fue ampliando las rutas y organizando los procesos internos para poder ofrecer tres tipos de servicio bien diferenciados: entregas puerta a puerta, vehículos dedicados y coordinación de proyectos de mayor envergadura. Cada uno responde a una necesidad distinta, y se gestiona de la misma manera: con planificación previa, precios acordados y comunicación directa.
Hoy operamos en las principales rutas del país y seguimos atendiendo desde Santa Marta, donde está nuestro punto de operación y donde recibimos a quienes prefieren hablar en persona antes de contratar.
Misión y valores
Lo que nos orienta
Claridad antes del envío
El cliente sabe exactamente qué incluye el servicio, qué cuesta y cuánto demora antes de que el vehículo salga. Sin ambigüedades ni condiciones que aparezcan después.
Trato directo
Trabajamos con personas, no con tickets. Hay alguien con nombre y apellido disponible para responder durante el proceso de cada envío.
Proporcionalidad
Ofrecemos el servicio que se ajusta al tamaño real del envío. Ni más ni menos de lo que la carga necesita para llegar bien.
El equipo
Las personas detrás de la operación
Carlos Arbeláez
Director de Operaciones
Supervisa la planificación de rutas y coordina los equipos de carga en los puntos de origen y destino.
Laura Mendoza
Atención al Cliente
Gestiona las consultas entrantes, da seguimiento a los envíos en curso y coordina los números de referencia.
Diego Restrepo
Logística y Documentación
Responsable de la documentación de carga, el registro de envíos y el apoyo a los coordinadores de proyecto.
Estándares de trabajo
Cómo gestionamos cada envío
Verificación de carga
Antes de aceptar un envío revisamos que la carga cumpla con los parámetros del servicio elegido. Peso, volumen y naturaleza de los bienes se confirman en el momento de la recogida.
Planificación de ruta
Cada trayecto se planifica con anticipación considerando condiciones viales, tiempos de conducción y puntos intermedios si aplica. El cliente recibe esta información antes de la salida.
Conductores registrados
Todos los conductores que operan bajo Vialux tienen documentación vigente y están registrados en los sistemas de la empresa. No subcontratamos sin informar al cliente.
Datos protegidos
La información de contacto y los detalles del envío se usan únicamente para la gestión operativa. No compartimos datos con terceros no vinculados al servicio.
Mantenimiento de flota
Los vehículos tienen revisiones periódicas documentadas. Un vehículo con incidencia técnica no sale en servicio hasta que el equipo de mantenimiento lo aprueba.
Registro por envío
Cada envío queda registrado internamente con número de referencia, detalles de carga y datos del cliente. Esto permite dar seguimiento y resolver cualquier consulta posterior.
Transporte de carga entre ciudades colombianas
El movimiento de mercancía entre ciudades requiere coordinación en varios puntos: origen, tránsito y destino. Cuando alguno de esos puntos falla en comunicación o en tiempo, el problema se traslada al cliente. En Vialux organizamos la operación para que cada parte del trayecto esté definida antes de que comience.
Colombia tiene una geografía variada que influye directamente en los tiempos de transporte terrestre. Las rutas desde la costa Caribe hacia el interior, o entre las principales ciudades del interior, presentan condiciones distintas según la época del año. Conocer estas variaciones y comunicarlas con anticipación forma parte de lo que hacemos.
Para envíos pequeños o medianos, el servicio puerta a puerta permite que particulares y pequeñas empresas accedan a transporte intercity con referencia de seguimiento y tiempos acordados. Para cargas de mayor volumen o con múltiples etapas, la coordinación de proyectos o el vehículo dedicado ofrecen más control sobre el proceso.
Trabajamos principalmente con carga general no regulada: mobiliario, equipos de oficina, mercancía embalada y otros bienes que no requieren condiciones especiales de transporte. Si su carga tiene características particulares, le recomendamos consultarnos antes de contratar para confirmar si podemos atenderla adecuadamente.
¿Tiene una carga que coordinar?
Escríbanos con los detalles del envío y le preparamos una propuesta sin rodeos.
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