Por qué Vialux
Lo que marca la diferencia en cada ruta
Hay muchas formas de mover carga entre ciudades. Estas son las razones por las que personas y empresas en Colombia optan por trabajar con Vialux.
Volver al inicioVentajas principales
Qué incluye trabajar con nosotros
Ruta definida por adelantado
No salimos sin haber trazado el trayecto. El cliente conoce el recorrido, los tiempos estimados y los puntos de parada antes de confirmar el servicio.
Precio acordado antes del servicio
El presupuesto se cierra al contratar. No aplicamos ajustes ni cargos adicionales una vez el envío está en curso, a menos que el alcance haya cambiado por solicitud del cliente.
Interlocutor identificado
Cada cliente tiene una persona de contacto con nombre que gestiona su envío. No hay bots ni desvíos por departamentos cuando hay una consulta.
Tres tipos de servicio diferenciados
Puerta a puerta, vehículo dedicado y coordinación de proyectos son ofertas distintas, no variantes del mismo proceso. Se elige según la naturaleza real del envío.
Referencia de seguimiento
El servicio puerta a puerta incluye número de referencia. El cliente puede consultar el estado del envío en cualquier momento del tránsito.
Verificación en recogida
Antes de cargar, confirmamos que el tipo y volumen de la mercancía corresponde al servicio contratado. Evitamos malentendidos en destino.
Siete años moviendo carga en Colombia
Desde 2018 operamos rutas intercity con foco en la costa Caribe y las principales ciudades del interior. Ese recorrido nos ha dado un conocimiento práctico de las condiciones viales, los tiempos reales de tránsito y los puntos críticos de cada ruta.
- Más de 2.400 envíos coordinados
- Rutas regulares en más de 12 ciudades
- Equipo con experiencia en logística terrestre
7+
años operando
12+
ciudades en ruta
3
tipos de servicio
2.4k
envíos completados
El proceso en cuatro pasos
-
1
Recibimos los detalles del envío y confirmamos viabilidad del servicio.
-
2
Enviamos propuesta con precio, ruta y tiempo estimado.
-
3
Se confirma el servicio y se agenda la recogida.
-
4
Ejecutamos el envío y notificamos la entrega en destino.
Cada paso está definido antes de comenzar
No hay improvisación en la ejecución. El proceso de cada envío sigue una secuencia conocida por el cliente y por el equipo de operaciones. Eso reduce los malentendidos y permite resolver cualquier cambio de forma ordenada.
Una persona, no un sistema
Cuando hay una consulta sobre un envío en curso, el cliente contacta directamente a la persona que lo está gestionando. No hay redirecciones ni esperas largas. La comunicación es por canal acordado y en horario de oficina.
Lo que incluye la atención
- Respuesta a consultas en el mismo día hábil
- Notificación cuando la carga llega a destino
- Seguimiento de referencia de envío disponible
- Coordinación de cambios de alcance si el cliente lo solicita
Estructura de precios
Precio final confirmado antes del servicio. Sin ajustes posteriores sin acuerdo.
Precios publicados, sin letra pequeña
Los precios de referencia están publicados. El precio final se confirma al inicio del proceso y no cambia sin consentimiento del cliente. No hay cargos por gestión, por combustible, ni por tramos adicionales no acordados.
Comparativa
Vialux frente a otras opciones
Un resumen honesto de lo que diferencia nuestro enfoque del modelo más habitual en el transporte de carga intercity.
| Aspecto | Operadores habituales | Vialux |
|---|---|---|
| Precio antes del servicio | Variable según condiciones | Acordado al contratar |
| Interlocutor identificado | Atención por turnos | Persona asignada por envío |
| Ruta comunicada al cliente | Generalmente no disponible | Compartida antes de salir |
| Verificación de carga en origen | Solo en algunos casos | Siempre en recogida |
| Número de referencia | Depende del servicio | Incluido en puerta a puerta |
| Documentación de carga | Básica | Apoyo en proyectos |
Lo que nos distingue
Propuestas que no son estándar
Tres servicios realmente distintos
No es el mismo camión con diferente precio. La coordinación de proyectos, el servicio puerta a puerta y el vehículo dedicado tienen estructuras operativas distintas, pensadas para necesidades reales distintas.
Planificación colaborativa para proyectos
En la coordinación de proyectos, el plan se construye junto al cliente antes de ejecutar. El cronograma, los puntos de recogida y la secuencia de carga se acuerdan en conversación directa, no se imponen.
Flota propia sin intermediarios
Operamos con vehículos propios y conductores registrados. No subcontratamos por defecto. Cuando un vehículo dedicado sale, el cliente sabe quién lo conduce y cuál es la ruta acordada.
Sede física en Santa Marta
Los clientes del Caribe colombiano pueden visitarnos antes de contratar. Tener una dirección física es parte de la transparencia que queremos ofrecer.
Reconocimientos
Hitos y reconocimientos
Miembro asociado
Colfecar 2023
Índice de entregas
96% en plazo
Empresas atendidas
+180 clientes
Operando desde
2018 — 7 años
¿Listo para coordinar su próximo envío?
Cuéntenos los detalles y le enviamos una propuesta con precio y ruta antes de comprometerse.
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